Guia da Plataforma — Calibers.ai

Este guia explica o que cada parte da plataforma faz e como funciona. É a referência para o assistente de suporte da Calibers.ai.

O que é a Calibers.ai — A visão geral

Calibers.ai é uma plataforma de avaliação de talentos construída em torno de uma premissa simples: as decisões de contratação devem ser baseadas em evidências obtidas seguindo uma estrutura acadêmica revisada por pares, e não em intuição. E a plataforma para executar essa premissa deve ser a mais simples e fácil de usar possível, pois à medida que o número de candidatos cresce, as avaliações não devem ser o gargalo, para que os recrutadores tenham mais tempo para conhecer o ser humano por trás do CV.

A plataforma é organizada em torno de quatro funcionalidades principais que, juntas, formam um pipeline completo de avaliação de contratação:

◆ 1. Pré-avaliação de CV — Faça upload do CV de um candidato e a plataforma o avalia em relação ao seu calibre em sete domínios estruturados: Conhecimento, Experiência, Educação, Conquistas, Trajetória de Carreira, Sinais de Caráter e Sinais de Risco. Cada domínio é pontuado de 0 a 100 e combinado em um único Score CV usando pesos configuráveis. O resultado é uma leitura objetiva e estruturada do perfil do candidato em relação ao que a função realmente exige — disponível em segundos, aplicada de forma consistente a todos os candidatos.

◆ 2. Geração de testes — Uma vez que um calibre é definido, a IA gera avaliações específicas para a função em até quatro dimensões: conhecimento funcional, raciocínio cognitivo, personalidade (HEXACO) e estilo comportamental (D/I/S/C). Os testes são criados a partir dos requisitos do calibre — sem banco de questões, sem design manual, sem fornecedor externo necessário. Um teste que levaria semanas para ser encomendado tradicionalmente fica pronto em menos de um minuto.

◆ 3. Execução de testes — Cada teste gerado é atribuído a um candidato e entregue como um link único e seguro. Não é necessária conta do lado do candidato. O teste é executado em um ambiente monitorado por câmera, administrado por IA em formato conversacional (para testes funcionais e cognitivos), e não pode ser pausado ou reutilizado. A experiência do candidato é profissional e focada; o envolvimento da equipe de RH durante esta fase é zero.

◆ 4. Relatórios para tomada de decisão — No momento em que um candidato envia sua avaliação, a plataforma gera automaticamente um relatório escrito completo. Os relatórios cobrem análises pontuadas, pontos fortes, áreas de melhoria e um resumo executivo com recomendação de contratação — escrito no idioma que você escolher, independente do idioma em que o teste foi realizado. Os resultados alimentam um Match Score que combina o CV e todas as avaliações concluídas em um único número de adequação ao calibre para comparação fácil entre candidatos.

Além disso, qualquer calibre pode gerar conteúdo de recrutamento — uma publicação para LinkedIn e uma descrição completa da vaga — com um clique e um crédito. Consulte a seção Calibres para mais detalhes.

O Conceito Central: O Calibre

Tudo na plataforma parte de um único conceito — o calibre.

Um calibre é a sua definição da pessoa ideal para uma função específica. Não se trata de nenhum candidato específico; é o perfil aspiracional para o qual você está contratando. Você descreve o cargo, as responsabilidades, os conhecimentos e habilidades que você precisa e os traços comportamentais que importam. Essa descrição se torna o motor de tudo mais: a IA lê seu calibre e o usa para gerar testes, fazer a pré-avaliação de CVs, escrever anúncios de emprego e produzir relatórios de avaliação — tudo adaptado para aquela função específica.

Isso significa que o trabalho mais importante que você fará na plataforma é escrever um bom calibre. Um calibre com responsabilidades claras e detalhadas e uma seção de conhecimento necessário específica produz testes mais precisos, pontuações de CV mais exatas e relatórios mais relevantes. Um calibre vago produz resultados genéricos. A IA é tão específica quanto as informações que você fornece.

Uma vez que um calibre existe, implementá-lo é rápido. Gerar um teste leva segundos. Atribuí-lo a um candidato requer alguns cliques. Um candidato pode receber um link de avaliação, completar o teste e ter um relatório completo no seu painel — tudo no mesmo dia.

Pesos — O que são e como usá-los

A plataforma usa pesos em dois lugares diferentes, e ambos funcionam da mesma forma: um peso é um número que controla o quanto uma determinada informação influencia uma pontuação final. Peso maior = mais influência. Peso menor = menos influência.

Pesos de domínio de CV (na aba Configurações de Pré-avaliação do calibre): quando a IA faz a pré-avaliação do CV de um candidato, ela pontua sete domínios — Conhecimento, Experiência, Educação, Conquistas, Trajetória de Carreira, Sinais de Caráter e Sinais de Risco. Os pesos de domínio permitem que você diga à plataforma quais desses sete elementos são mais importantes para esta função específica.

Pesos de dimensão de avaliação (na aba Pesos do Match Score do calibre): o Match Score combina todos os resultados disponíveis — pré-avaliação de CV, teste funcional, teste cognitivo, teste de personalidade, teste comportamental — em uma única pontuação geral. Os pesos de dimensão permitem que você decida quanto cada tipo de avaliação contribui.

Os pesos podem ser definidos automaticamente pela IA: na aba Configurações de Pré-avaliação de CV, o botão Pesos com IA (1 crédito) analisa a descrição do seu calibre e sugere o nível de peso adequado para cada um dos sete domínios de CV com base no que a função realmente exige. Você pode aceitar a sugestão, ajustar domínios individuais ou substituí-la completamente.

Configurações

O que é: A configuração da sua conta e organização.

Perfil: Altere seu nome, sobrenome, endereço de e-mail e idioma da interface (português, inglês, espanhol, japonês, chinês). O idioma afeta a interface, os e-mails de verificação e os e-mails de convite que os membros da sua organização recebem.

Informações de Faturamento (somente administradores da organização): Atualize seu endereço de cobrança, país e identificação fiscal. Esses campos são enviados ao Polar (nosso processador de pagamentos) para pré-preencher o checkout. Mantê-los precisos garante que suas faturas estejam corretas.

Preferências de Marketing: Ative ou desative se a Calibers.ai pode usar seus dados para análises de marketing. Isso controla se uma tag de conversão do Google Ads é acionada. Não afeta a funcionalidade da plataforma.

O que os membros podem alterar vs administradores:

Membros: apenas nome, e-mail, senha e idioma da interface.
Administradores: tudo acima mais dados de faturamento, idioma da organização (padrão para novos convidados) e membros da equipe.

Calibres

O que é um calibre: Um calibre é o perfil de uma função — uma definição do candidato ideal para uma posição específica. Descreve o que você está procurando para que a plataforma possa avaliar candidatos em relação a ele.

Como criar um calibre:

Vá para a seção Calibres do painel de RH.
Clique em Novo Calibre.
Preencha o cargo, descrição, conhecimento/experiência necessários e traços comportamentais desejados.
Salve. Você pode editá-lo a qualquer momento.

Domínios de pré-avaliação: Quando você faz a pré-avaliação de um CV em relação a um calibre, a IA avalia o candidato em sete domínios. Cada domínio recebe uma pontuação de 0 a 100.

Domínio	O que mede
Conhecimento	Especialização no assunto e conhecimento técnico que corresponde aos requisitos da função
Experiência	Profundidade e relevância do histórico de trabalho prático em posições semelhantes à função alvo
Educação	Formação acadêmica, diplomas, certificações e treinamento relevantes para a função
Conquistas	Resultados concretos, métricas de impacto e realizações notáveis visíveis no CV
Trajetória de Carreira	Se a trajetória de carreira do candidato mostra crescimento progressivo e alinhamento em direção a este tipo de função
Sinais de Caráter	Soft skills, indicadores de liderança, ética de trabalho e sinais de valores visíveis na linguagem e histórico do CV
Sinais de Risco	Possíveis preocupações — lacunas de emprego, mudanças de emprego muito frequentes, inconsistências inexplicadas. Pontuado inversamente: 100 significa que nenhum sinal de risco foi detectado; uma pontuação mais baixa significa mais preocupações encontradas

Pesos de domínio: Os pesos vão do nível 1 (menos importante) ao nível 5 (mais importante) para cada domínio. Um domínio definido no nível 1 ainda conta — nunca é completamente ignorado.

Pesos com IA: O botão Pesos com IA (1 crédito) pede à IA que sugira o nível de peso adequado para cada domínio com base no conteúdo do seu calibre. Você pode aceitar, ajustar ou substituir as sugestões.

Um calibre por função, não por candidato: Um calibre define a função, não a pessoa. Muitos candidatos são avaliados em relação ao mesmo calibre.

Geração de publicação de vaga: Um calibre também pode gerar conteúdo de recrutamento com um clique. Abra o calibre e clique em Gerar Publicação. A IA lê o cargo, as responsabilidades e o conhecimento necessário do seu calibre e produz dois conteúdos (1 crédito):

Publicação em redes sociais: uma publicação curta e chamativa (150–300 palavras) formatada para o LinkedIn ou outras redes profissionais.
Descrição completa da vaga: um documento de recrutamento completo e estruturado com seções para Resumo da Função, Responsabilidades, Requisitos, Localização e Modelo de Trabalho, e Como Se Candidatar.

Ambos são escritos no mesmo idioma do conteúdo do calibre. Você pode copiar qualquer um diretamente ou editá-lo antes de usar.

Pools

O que é um pool: Um pool de candidatos é uma coleção de candidatos agrupados para um contexto de avaliação específico. Cada pool está vinculado a um calibre — o calibre define o que você está procurando; o pool contém as pessoas que você está avaliando para ele.

Por que os pools existem: O mesmo candidato pode pertencer a vários pools (várias funções, várias rodadas de contratação). Seu Score CV em cada pool é calculado em relação ao calibre desse pool, então eles podem ter pontuações diferentes em pools diferentes, dependendo de quão bem se encaixam em cada função.

Como criar um pool: No painel de RH, abra a seção de Pools e clique em Novo Pool. Nomeie-o, selecione o calibre ao qual está associado e salve.

Análise de pool: Uma vez que um pool tem candidatos pré-avaliados, você pode executar uma Análise de Pool (custa 1–2 créditos). A IA resume o pool — qualidade geral, candidatos em destaque, padrões no talento encontrado.

Candidatos

O que é um candidato: Um candidato é uma pessoa sendo avaliada. Tem nome, endereço de e-mail opcional, CV opcional e pontuações acumuladas da pré-avaliação de CV e testes.

Criando um candidato:

Individualmente: clique em Novo Candidato e insira o nome e e-mail.
Pelo upload de CV: faça upload de um ou mais arquivos de CV (PDF, Word, imagem). A IA extrai o nome, dados de contato e experiência do candidato do arquivo.

Análise de CV: Ao fazer upload de um CV, a plataforma extrai informações estruturadas: nome, e-mail, telefone, histórico de trabalho, educação, habilidades. Isso custa 1 crédito. Se o arquivo for uma imagem ou um PDF digitalizado, o OCR é aplicado primeiro (3 créditos adicionais).

Pré-avaliação de CV: A pré-avaliação é opcional e independente dos pools. Antes de fazer upload, alterne para o modo Avaliar e selecione um calibre — nenhum pool é necessário. A plataforma então avalia o CV em relação a esse calibre nos sete domínios, produzindo uma pontuação e um relatório escrito (2 créditos adicionais). Ao fazer upload de dentro de um pool, o calibre do pool é pré-selecionado automaticamente e o candidato é adicionado a esse pool. Você também pode refazer a pré-avaliação de qualquer candidato existente em relação a um calibre a qualquer momento por 2 créditos.

Tratamento de duplicatas: Se você fizer upload de um CV para uma pessoa que já existe no sistema, pode escolher mesclar, ignorar ou criar uma nova entrada.

Testes

O que são testes: Testes (também chamados de avaliações) avaliam as habilidades, personalidade e comportamento de um candidato. São entregues ao candidato via link seguro. Os resultados alimentam o Match Score do candidato.

Três tipos de teste:

Funcional / Técnico: Um teste baseado em habilidades adaptado à função específica. As questões são geradas pela IA a partir dos requisitos do calibre. Custa 5 créditos para gerar; 10 créditos quando um candidato o completa.

Cognitivo: Uma avaliação de raciocínio independente de domínio. Avalia pensamento abstrato, lógica e capacidade de resolução de problemas sem exigir conhecimento prévio do campo da função. Somente múltipla escolha. Custa 5 créditos para gerar; 10 créditos ao completar.

Personalidade HEXACO: Uma pesquisa psicométrica validada que mede traços de personalidade estáveis em seis dimensões. Pontuações são comparadas com normas populacionais de pesquisas publicadas. Disponível em dois comprimentos: 60 questões (padrão, ~20 min) ou 100 questões (estendido, ~30 min). Custa 10 créditos para gerar; 10 créditos ao completar.

Comportamental (D/I/S/C): Uma avaliação comportamental de escolha forçada que mede como uma pessoa prefere operar em situações de trabalho em quatro estilos comportamentais. Custa 5 créditos para gerar; 10 créditos ao completar.

Teste Funcional / Técnico — Como funciona

O que mede: Competência aplicada nos conhecimentos e habilidades específicos que a função exige. As questões são geradas diretamente a partir da descrição da função, responsabilidades e conhecimentos necessários do calibre — então cada teste é único para a função que você definiu.

Formato: O teste é administrado por IA em formato conversacional. Um examinador virtual apresenta questões uma por vez e o candidato digita suas respostas. As questões podem ser uma mistura de abertas e de múltipla escolha.

Nível de senioridade: Ao gerar o teste, você pode definir o nível de senioridade (ex.: Júnior, Pleno, Sênior). Isso ajusta a profundidade e complexidade das questões.

O relatório: Após o candidato enviar, a plataforma gera um relatório escrito que cobre:

Um resumo de pontuação por questão com justificativa para cada resposta
Conhecimento Técnico / Funcional: quão bem o candidato demonstrou domínio das habilidades necessárias
Comunicação: quão clara e precisamente o candidato expressou seu raciocínio
Resolução de Problemas: a abordagem do candidato para desafios e raciocínio sob ambiguidade
Pontos Fortes: áreas de alto desempenho específicas com referências a respostas reais
Áreas de Melhoria: lacunas de conhecimento ou áreas de baixo desempenho
Um Resumo Executivo sintetizando o resultado geral e uma recomendação de contratação

Teste Cognitivo — Como funciona

O que mede: Capacidade de raciocínio pura — quão bem uma pessoa pensa, não o que ela sabe. O teste cognitivo é completamente independente de domínio: sem conhecimento da indústria, sem terminologia técnica, sem conteúdo específico da função.

Formato: Todas as questões são de múltipla escolha com uma única resposta correta. O teste cobre uma variedade de categorias de raciocínio abstrato incluindo dedução lógica, ordenação e comparação, sequências numéricas e de letras, analogias verbais, raciocínio espacial e transformações de padrões.

Quando usá-lo: O teste cognitivo complementa o teste Funcional. Use-o quando a capacidade de raciocínio pura importa para a função.

O relatório: Cobre a mesma estrutura do relatório Funcional mas foca na qualidade do raciocínio em vez do conhecimento de domínio.

Teste de Personalidade HEXACO — Como funciona

O que o HEXACO mede: O modelo HEXACO descreve a personalidade em seis dimensões estáveis — traços que refletem como uma pessoa naturalmente pensa, sente e se relaciona com os outros, independente do contexto ou humor. Ao contrário do teste DISC, que captura preferências de estilo comportamental, o HEXACO mede quem é fundamentalmente a pessoa.

Fator	Letra	O que captura
Honestidade-Humildade	H	Sinceridade, equidade, modéstia e resistência ao comportamento egoísta
Emocionalidade	E	Sensibilidade emocional, empatia, necessidade de apoio e resposta ao estresse
eXtraversão	X	Confiança social, energia, entusiasmo e autoestima positiva em contextos sociais
Amabilidade	A	Perdão, paciência, flexibilidade e capacidade de gerenciar conflitos
Conscienciosidade	C	Organização, diligência, minuciosidade e tomada de decisão deliberada
Abertura à Experiência	O	Curiosidade, criatividade, apreciação por ideias e conforto com pensamento não convencional

Versões de 60 e 100 questões:

60q (~20 min): Versão padrão. Cobre os 6 fatores HEXACO principais, com 10 questões por fator.
100q (~30 min): Versão estendida. Cobre os mesmos 6 fatores com mais questões por fator e adiciona uma sétima dimensão — Altruísmo — que mede a tendência a ser empático, generoso e considerado com os outros.

Como as pontuações funcionam: Cada fator produz uma pontuação numa escala de 1 a 5. As pontuações são interpretadas em relação às normas populacionais de pesquisa psicométrica publicada, para que o relatório possa dizer não apenas o que o candidato pontuou, mas como isso se compara à população geral.

Comportamental (D/I/S/C) — Como funciona

O que o DISC mede: D/I/S/C revela como uma pessoa prefere agir em situações de trabalho — seu estilo comportamental. Ao contrário do HEXACO, que mede traços de personalidade estáveis, o DISC captura tendências comportamentais que refletem como alguém tipicamente opera no trabalho.

Estilo	Letra	O que captura
Dominância	D	Assertividade, direto ao ponto, busca por desafios e orientação a resultados
Influência	I	Sociabilidade, entusiasmo, persuasão e comunicação orientada a pessoas
Estabilidade	S	Paciência, confiabilidade, colaboração, ritmo consistente e lealdade
Conscienciosidade	C	Precisão, abordagem analítica, adesão a padrões de qualidade e procedimentos

Como a avaliação funciona: O DISC usa formato de escolha forçada. O candidato vê 20 blocos de quatro afirmações. Para cada bloco, seleciona qual afirmação é mais parecida com ele e qual é menos. Não há opções neutras.

Como os resultados são interpretados: Cada estilo é classificado em um de quatro papéis com base em quão fortemente o candidato o selecionou ou evitou nos 20 blocos:

Classificação	O que significa
Primário	A tendência comportamental dominante do candidato
Secundário	Um estilo de suporte forte que molda sua abordagem na maioria das situações
De Apoio	Presente mas não dominante — um estilo que pode acessar quando necessário
Suprimido	O estilo do qual o candidato mais se afasta — seu modo menos natural

HEXACO vs D/I/S/C — qual usar?

	HEXACO	D/I/S/C
Mede	Traços de personalidade estáveis	Preferências de estilo comportamental
Comparado a	Normas da população geral	Os outros estilos do próprio candidato
Melhor para	Prever adequação a longo prazo, integridade, desempenho	Entender estilo de comunicação, dinâmicas de equipe, abordagem de trabalho diário
Formato das questões	Escala Likert de concordância	Escolha forçada (mais / menos)
Versões	60q (~20 min) ou 100q (~30 min)	Sempre 20 blocos (~25 min)

Para uma imagem mais completa, execute ambos: HEXACO diz quem é a pessoa; DISC diz como ela prefere trabalhar.

Como gerar um teste:

Abra um calibre e vá para a aba Testes.
Escolha o tipo de teste e o idioma, depois clique em Gerar.
A IA cria um teste adaptado ao seu calibre. Isso leva de alguns segundos a um minuto.
Salve o modelo. Você pode reutilizar o mesmo modelo para múltiplos candidatos.

Como atribuir um teste a um candidato:

Abra o registro do candidato.
Clique em Atribuir Teste e selecione um modelo.
Escolha o idioma do relatório (independente do idioma do teste).
Confirme. Um link de exame é criado e 10 créditos são reservados do seu saldo.
Envie o link via Enviar esta avaliação por e-mail ou copie manualmente.

Um teste = um idioma: Um modelo de teste está sempre em um idioma, definido na geração. Para oferecer a mesma avaliação em outro idioma, gere um novo modelo nesse idioma.

A experiência do exame: O candidato recebe um link que abre um ambiente de teste seguro e monitorado. Não é necessário login. O sistema de proctoring usa a câmera para monitorar a sessão. O candidato não pode pausar ou retomar.

Relatórios: Quando um candidato completa um teste, a plataforma gera automaticamente um relatório escrito detalhado. Os relatórios podem ser visualizados no painel e baixados como PDF.

Pontuações

Existem duas pontuações distintas para um candidato. Elas servem a diferentes propósitos e são calculadas de forma diferente — não as confunda.

Score CV

O Score CV é o resultado da pré-avaliação do CV de um candidato em relação a um calibre. É sempre um número de 0 a 100.

Como é calculado: A IA avalia o CV em sete domínios e atribui a cada um uma pontuação de 0 a 100. O Score CV final é uma média ponderada dessas sete pontuações de domínio, usando os pesos de domínio configurados na aba Configurações de Pré-avaliação do calibre:


Score CV = soma(pontuação_domínio × peso_domínio) / soma(todos_os_pesos_de_domínio)

Quando é calculado: Uma vez, no momento em que o CV é pré-avaliado em relação ao calibre. Depois é armazenado e não muda. Para atualizá-lo, você deve refazer a pré-avaliação do candidato (custa 2 créditos).

Onde aparece: Nas etiquetas de candidatos do pool (ex.: "Nome do Pool · 78%"). Um candidato pré-avaliado em relação a múltiplos calibres tem um Score CV separado para cada pool.

Match Score

O Match Score é a medida geral de quão bem um candidato se adequa à função de ponta a ponta. Combina cada dimensão de avaliação que tem um resultado — pré-avaliação de CV, teste funcional, teste cognitivo, teste de personalidade e teste comportamental — em um único número de 0 a 100.

Como é calculado: Cada avaliação concluída contribui com uma pontuação. O Match Score é uma média ponderada dessas pontuações:


Match Score = soma(pontuação × peso_avaliação) / soma(pesos_avaliação de dimensões concluídas apenas)

A regra-chave é que apenas dimensões com um resultado concluído são incluídas.

Quando é calculado: Em tempo real, toda vez que você visualiza o candidato. Nunca é armazenado — é sempre recalculado.

Implicação prática: No início do processo (apenas CV pré-avaliado), Match Score = Score CV. À medida que o candidato conclui mais avaliações, a pontuação evolui para uma imagem mais rica e completa.

Referência rápida

	Score CV	Match Score
O que mede	Apenas CV — histórico no papel	CV + todos os testes concluídos combinados
Com que frequência atualiza	Uma vez, no momento da pré-avaliação	Em tempo real, toda vez que você visualiza o candidato
Escopo do calibre	Sempre vinculado a um calibre	Sempre vinculado a um calibre
Avaliações ausentes	N/A	Excluídas da média — sem penalidade

Créditos

O que são créditos: Créditos são a unidade de consumo da plataforma. Cada operação de IA custa um número específico de créditos. Você gasta créditos; nunca os recupera do uso normal (exceto pelo programa de indicação).

De onde vêm os créditos:

Plano de assinatura: uma cota mensal de créditos que é redefinida a cada ciclo de cobrança. Créditos não utilizados da assinatura não acumulam.
Pacotes de créditos: compras únicas que se somam à sua assinatura. Expiram após 90 dias.
Conta Privilegiada (clientes do Head Start Super Pack): um pacote de créditos que nunca expira.

Ordem de gasto: os créditos da assinatura são gastos primeiro, depois o pacote que expira mais cedo.

Custos de créditos (aproximados):

Analisar um CV: 1 crédito
OCR de um CV digitalizado: 3 créditos adicionais
Fazer a pré-avaliação de um CV em relação a um calibre: 2 créditos
Gerar um teste Funcional/Técnico: 5 créditos
Gerar um teste de Personalidade HEXACO: 10 créditos
Gerar um teste Comportamental: 5 créditos
Concluir um teste Funcional/Técnico (relatório): 10 créditos
Concluir um teste de Personalidade (relatório): 10 créditos
Concluir um teste Comportamental (relatório): 10 créditos
Análise de pool: 1–2 créditos
Gerar pesos de CV com IA: 1 crédito

Reserva de créditos: Quando você atribui um teste a um candidato, 10 créditos são imediatamente reservados do seu saldo. Créditos reservados são subtraídos do seu saldo disponível. Seu saldo disponível = saldo físico − créditos reservados.

Quando os créditos acabam: Se o seu saldo disponível cair abaixo do mínimo da plataforma, sua conta entra em um período de carência (padrão 30 dias). Após o período de carência, o acesso aos recursos de IA é suspenso até que você recarregue.

Faturamento

Pagamentos: Todos os pagamentos são processados pelo Polar (nosso Comerciante de Registro, baseado no Stripe). Nunca vemos seu método de pagamento. O Polar cuida do faturamento e dos impostos.

Comprar créditos: Clique em Comprar Créditos no menu de créditos na barra superior. Escolha um pacote de créditos ou plano de assinatura. Você será redirecionado para uma página de checkout hospedada no Polar. Após concluir o pagamento, clique em Sincronizar para aplicar os créditos à sua conta.

Assinaturas: As assinaturas mensais são renovadas automaticamente. Você pode cancelar a qualquer momento — o acesso continua até o final do período pago.

Atualizar dados de faturamento: Vá em Conta → Informações de Faturamento. Atualize seu nome, endereço, país e identificação fiscal e salve.

Faturas: O Polar envia faturas diretamente para seu e-mail de cobrança após cada pagamento.

Gestão de Equipe

O que é: A Calibers.ai suporta múltiplos usuários compartilhando uma conta e um pool de créditos. A pessoa que registra uma organização é o administrador da organização. Eles podem convidar colegas.

Convidando um membro da equipe:

Vá em Conta → Equipe.
Insira o endereço de e-mail do colega e clique em Convidar.
Eles recebem um e-mail de convite com um link. Seguir o link cria sua conta sem uma etapa de verificação separada.
Novos membros entram como membros da organização (não administradores).

Funções:

Administrador da Organização: acesso completo — pode gerenciar faturamento, membros da equipe, idioma da organização e todos os recursos de RH.
Membro da Organização: pode usar todos os recursos de RH mas não pode alterar faturamento, convidar outros ou remover membros.

Pool de créditos compartilhado: todos os membros de uma organização compartilham os mesmos créditos. Cada operação de IA que qualquer membro executa sai do mesmo saldo.

Promover ou remover membros: Administradores da organização podem promover um membro a administrador, ou removê-lo da organização, na aba Equipe do modal de Conta.

Programa de Indicação

Como funciona: Compartilhe seu link de indicação pessoal (na seção Compartilhar da barra superior). Quando alguém se registra usando seu link e faz sua primeira compra, você recebe 50 créditos. Eles recebem 7% de desconto nessa compra.

Seu código de indicação: um código curto e único (ex.: XM83J) integrado na sua URL de compartilhamento. É capturado automaticamente quando alguém se registra pelo seu link.

Suporte

Suporte de IA 24/7: Toda conta tem acesso à Airelia-1, o agente de suporte de IA da Calibers.ai, a qualquer momento. A Airelia-1 está disponível diretamente dentro da plataforma — procure o widget de chat no canto inferior direito da tela. Você pode perguntar qualquer coisa sobre como a plataforma funciona: recursos, pontuações, faturamento, testes, candidatos, créditos ou qualquer outra coisa. Ela responde no idioma em que você escreve.

A Airelia-1 conhece a plataforma profundamente e geralmente pode resolver questões na hora — sem espera, sem ticket, sem cadeia de e-mails. Está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Quando abrir um ticket de suporte: Se a Airelia-1 não conseguir resolver seu problema, ela se oferecerá para abrir um ticket de suporte em seu nome. O ticket inclui automaticamente a conversa completa que você teve com a Airelia-1.

O que acontece após a abertura de um ticket:

Você recebe um e-mail de confirmação com um número de caso para referência.
A equipe de suporte da Calibers.ai recebe o ticket com a transcrição completa da conversa e o analisa.
Um membro da equipe faz o acompanhamento por e-mail.

Idiomas: A Airelia-1 responde em português, inglês, espanhol, japonês e chinês. Escreva no idioma que preferir e ela responderá da mesma forma.

Problemas Comuns

Não recebi meu e-mail de verificação: Verifique sua pasta de spam ou lixo eletrônico. Procure e-mails de hello@airelia.ai. Se não estiver lá após 10 minutos, tente se registrar novamente com o mesmo e-mail — a plataforma reenviará um link novo.

Um candidato não recebeu seu link de exame: Verifique o endereço de e-mail no registro do candidato. Se estiver correto, peça que verifiquem o spam. O link de exame é enviado de hello@airelia.ai. Você também pode copiar o link manualmente do registro do candidato e compartilhá-lo diretamente.

Meus créditos não foram atualizados após a compra: Clique no botão Sincronizar no menu de créditos. Se ainda não atualizar, aguarde um minuto e sincronize novamente.

Tenho créditos mas o sistema diz que não tenho o suficiente: Você pode ter créditos reservados vinculados a exames pendentes. Verifique o resumo de créditos — ele mostra Saldo, Reservados e Disponíveis separadamente. Apenas créditos Disponíveis podem ser gastos em novas operações.

Um link de exame expirou: Links de exame expiram após o uso ou após um período definido. Vá ao registro do candidato, desatribua a sessão atual e atribua uma nova. Isso criará um novo link.

O idioma do relatório está errado: O idioma do relatório é escolhido ao atribuir o teste, não ao gerar o modelo. Se precisar de um relatório em outro idioma, desatribua e reatribua o teste, selecionando o idioma de relatório correto.