Esta guía explica qué hace cada parte de la plataforma y cómo funciona. Es el documento de referencia del asistente de soporte de Calibers.ai.

Qué es Calibers.ai — El panorama general

Calibers.ai es una plataforma de evaluación de talento construida sobre una premisa simple: las decisiones de contratación deben basarse en evidencia obtenida siguiendo un marco académico revisado por pares, y no en la intuición. Y la plataforma para ejecutar esa premisa debe ser lo más simple y fácil de usar posible, porque a medida que crece el número de candidatos, las evaluaciones no deberían ser el cuello de botella, de modo que los reclutadores tengan más tiempo para conocer al ser humano detrás del CV.

La plataforma está organizada en torno a cuatro funcionalidades principales que, juntas, forman un pipeline completo de evaluación de contratación:

◆ 1. Precalificación de CV — Sube el CV de un candidato y la plataforma lo evalúa contra tu calibre en siete dominios estructurados: Conocimiento, Experiencia, Educación, Logros, Trayectoria Profesional, Señales de Carácter y Señales de Riesgo. Cada dominio se puntúa de 0 a 100 y se combina en un único Score CV usando pesos configurables. El resultado es una lectura objetiva y estructurada del perfil del candidato en relación con lo que el puesto realmente requiere — disponible en segundos, aplicada de forma consistente a todos los candidatos.

◆ 2. Generación de pruebas — Una vez definido un calibre, la IA genera evaluaciones específicas para el puesto en hasta cuatro dimensiones: conocimiento funcional, razonamiento cognitivo, personalidad (HEXACO) y estilo conductual (D/I/S/C). Las pruebas se crean a partir de los requisitos del calibre — sin banco de preguntas, sin diseño manual, sin proveedores externos. Una prueba que tradicionalmente tardaría semanas en encargarse está lista en menos de un minuto.

◆ 3. Ejecución de pruebas — Cada prueba generada se asigna a un candidato y se entrega como un enlace único y seguro. El candidato no necesita cuenta propia. La prueba se ejecuta en un entorno vigilado con cámara, es administrada por IA en formato conversacional (para pruebas funcionales y cognitivas), y no se puede pausar ni reutilizar. La experiencia del candidato es profesional y enfocada; la participación del equipo de Recursos Humanos durante esta fase es nula.

◆ 4. Informes para la toma de decisiones — En el momento en que un candidato envía su evaluación, la plataforma genera automáticamente un informe escrito completo. Los informes incluyen desglose de puntuaciones, fortalezas, áreas de mejora y un resumen ejecutivo con recomendación de contratación — redactado en el idioma que elijas, independientemente del idioma en que se realizó la prueba. Los resultados alimentan un Match Score que combina el CV y todas las evaluaciones completadas en un único número de adecuación al calibre para comparar candidatos fácilmente.

Además, cualquier calibre puede generar contenido de reclutamiento — una publicación para LinkedIn y una descripción de puesto completa — con un solo clic y un crédito. Consulta la sección Calibres para más detalles.

El concepto central: El Calibre

Todo en la plataforma parte de un único concepto — el calibre.

Un calibre es tu definición de la persona ideal para un puesto específico. No se trata de ningún candidato en particular; es el perfil aspiracional hacia el que estás contratando. Describes el título del puesto, las responsabilidades, los conocimientos y habilidades que necesitas y los rasgos conductuales que importan. Esa descripción se convierte en el motor de todo lo demás: la IA lee tu calibre y lo usa para generar pruebas, hacer la precalificación de CVs, redactar ofertas de empleo y producir informes de evaluación — todo adaptado a ese puesto específico.

Esto significa que el trabajo más importante que harás en la plataforma es escribir un buen calibre. Un calibre con responsabilidades claras y detalladas y una sección de conocimientos requeridos específica produce pruebas más precisas, puntuaciones de CV más exactas e informes más relevantes. Un calibre vago produce resultados genéricos. La IA solo es tan específica como la información que le proporcionas.

Una vez que existe un calibre, implementarlo es rápido. Generar una prueba lleva segundos. Asignarla a un candidato requiere unos pocos clics. Un candidato puede recibir un enlace de evaluación, completar la prueba y tener un informe completo en tu panel — todo el mismo día.

Pesos — Qué son y cómo usarlos

La plataforma utiliza pesos en dos lugares distintos, y ambos funcionan de la misma manera: un peso es un número que controla cuánto influye un determinado elemento en la puntuación final. Mayor peso = más influencia. Menor peso = menos influencia.

Pesos de dominio de CV (en la pestaña Ajustes de Evaluacion del Calibre): cuando la IA hace la precalificación del CV de un candidato, puntúa siete dominios — Conocimiento, Experiencia, Educación, Logros, Trayectoria Profesional, Señales de Carácter y Señales de Riesgo. Los pesos de dominio te permiten indicar a la plataforma cuáles de esos siete elementos son más importantes para este puesto en particular. Para un puesto junior donde el título es esencial, puedes dar un peso alto a Educación. Para un puesto senior donde los resultados hablan por sí solos, puedes dar más peso a Logros y menos a Educación.

Pesos de Pomderacion de evaluación (en la pestaña Pesos del Match Score del calibre): el Match Score combina todos los resultados disponibles — precalificación de CV, prueba funcional, prueba cognitiva, prueba de personalidad, prueba conductual — en una única puntuación general. Los pesos de dimensión te permiten decidir el peso relativo de cada tipo de evaluación. Si el razonamiento cognitivo es especialmente crítico para un puesto, aumenta su peso para que tenga mayor impacto en el Match Score final.

Los pesos pueden establecerse automáticamente con IA: en la pestaña Ponderacion de Evaluacion del CV, el botón AI Auto tunning (1 crédito) analiza la descripción de tu Calibre y sugiere el nivel de peso adecuado para cada uno de los siete dominios de CV según lo que el puesto realmente requiere. Puedes aceptar la sugerencia, ajustar dominios individuales o anularla por completo. Es un punto de partida, no una respuesta definitiva.

Configuración

Qué es: La configuración de tu cuenta y organización.

Perfil: Cambia tu nombre, apellido, dirección de correo electrónico e idioma de interfaz (español, inglés, portugués, japonés, chino). El idioma afecta a la interfaz, los correos de verificación y los correos de invitación que reciben los miembros de tu organización.

Información de facturación (solo administradores de organización): Actualiza tu dirección de facturación, país e identificación fiscal. Estos datos se envían a Polar (nuestro procesador de pagos) para prellenar el proceso de pago. Mantenerlos actualizados garantiza que tus facturas sean correctas.

Preferencias de marketing: Activa o desactiva si Calibers.ai puede usar tus datos para análisis de marketing. Esto controla si se activa una etiqueta de conversión de Google Ads. No afecta a la funcionalidad de la plataforma.

Qué pueden cambiar los miembros frente a los administradores:

  • Miembros: solo su propio nombre, correo electrónico, contraseña e idioma de interfaz.
  • Administradores: todo lo anterior más los datos de facturación, el idioma de la organización (el predeterminado para nuevos invitados) y la gestión del equipo.

Calibres

Qué es un Calibre: Un Calibre es el perfil de un puesto de trabajo — una definición del candidato ideal para una posición específica. Describe lo que buscas para que la plataforma pueda evaluar candidatos en relación con ello.

Cómo crear un Calibre:

  1. Ve a la sección Calibres del panel de Recursos Humanos.
  2. Haz clic en Nuevo Calibre.
  3. Completa el título del puesto, la descripción, el conocimiento/experiencia requeridos y los rasgos conductuales deseados.
  4. Guarda. Puedes editarlo en cualquier momento.

Dominios de precalificación: Cuando haces la precalificación de un CV contra un calibre, la IA evalúa al candidato en siete dominios. Cada dominio recibe una puntuación de 0 a 100.

Dominio Qué mide
Conocimiento Conocimiento técnico y de la materia que coincide con los requisitos del puesto
Experiencia Profundidad y relevancia del historial de trabajo práctico en posiciones similares al puesto objetivo
Educación Formación académica, títulos, certificaciones y capacitación relevantes para el puesto
Logros Resultados concretos, métricas de impacto y logros notables visibles en el CV
Trayectoria Profesional Si la carrera del candidato muestra un crecimiento progresivo y alineación hacia este tipo de puesto
Señales de Carácter Habilidades blandas, indicadores de liderazgo, ética de trabajo y señales de valores visibles en el lenguaje e historial del CV
Señales de Riesgo Posibles preocupaciones — brechas de empleo, cambios de trabajo muy frecuentes, inconsistencias inexplicadas. Se puntúa de forma inversa: 100 significa que no se detectaron señales de riesgo; una puntuación más baja significa más preocupaciones encontradas

Pesos de dominio: Los pesos van del nivel 1 (menos importante) al nivel 5 (más importante) para cada dominio. Un dominio establecido en nivel 1 aún cuenta — nunca se ignora por completo. Consulta la sección Pesos de la introducción para una explicación completa.

Pesos con IA: El botón Pesos con IA (1 crédito) le pide a la IA que sugiera el nivel de peso adecuado para cada dominio basándose en el contenido de tu calibre. Puedes aceptar, ajustar o anular las sugerencias.

Un Calibre por puesto, no por candidato: Un calibre define el puesto, no la persona. Muchos candidatos son evaluados contra el mismo calibre.

Generación de publicación de empleo: Un calibre también puede generar contenido de reclutamiento con un solo clic. Abre el calibre y haz clic en Generar publicación. La IA lee el título, las responsabilidades y el conocimiento requerido de tu calibre y produce dos piezas de contenido (1 crédito):

  • Publicación en redes sociales: una publicación corta y llamativa (150–300 palabras) formateada para LinkedIn u otras redes profesionales. Comienza con una afirmación que capta la atención — no con un "estamos contratando" estándar — y se dirige directamente al candidato correcto.
  • Descripción completa del puesto: un documento de reclutamiento completo y estructurado con secciones para Resumen del Puesto, Responsabilidades, Requisitos (divididos en imprescindibles y deseables), Ubicación y Modalidad de Trabajo, y Cómo Aplicar. Se usan marcadores para cualquier información no presente en el calibre (por ejemplo, {{Ubicación}}, {{correo}}).

Ambas piezas se redactan en el mismo idioma que el contenido del calibre. Puedes copiar cualquiera de las dos directamente o editarlas antes de usarlas.

Pools

Qué es un pool: Un pool de candidatos es una colección de candidatos agrupados para un contexto de evaluación específico. Cada pool está vinculado a un calibre — el calibre define lo que buscas; el pool contiene a las personas que estás evaluando para él.

Por qué existen los pools: El mismo candidato puede pertenecer a varios pools (varios puestos, varias rondas de contratación). Su Score CV en cada pool se calcula contra el calibre de ese pool, por lo que pueden tener puntuaciones diferentes en distintos pools dependiendo de cuán bien encajan en cada puesto.

Cómo crear un pool: En el panel de Recursos Humanos, abre la sección de Pools y haz clic en Nuevo Pool. Nómbralo, selecciona el calibre con el que está asociado y guarda. Los candidatos se añaden a los pools durante la precalificación de CV o manualmente.

Análisis de pool: Una vez que un pool tiene candidatos precalificados, puedes ejecutar un Análisis de Pool (cuesta 1–2 créditos). La IA resume el pool — calidad general, candidatos destacados, patrones en el talento encontrado.

Candidatos

Qué es un candidato: Un candidato es una persona en evaluación. Tiene nombre, dirección de correo electrónico opcional, CV opcional y puntuaciones acumuladas de la precalificación de CV y las pruebas.

Creación de candidatos:

  • Individualmente: haz clic en Nuevo Candidato e ingresa su nombre y correo electrónico.
  • Mediante carga de CV: sube uno o más archivos de CV (PDF, Word, imagen). La IA extrae el nombre, datos de contacto y experiencia del candidato del archivo.

Análisis de CV: Al subir un CV, la plataforma extrae información estructurada: nombre, correo, teléfono, historial laboral, educación, habilidades. Esto cuesta 1 crédito. Si el archivo es una imagen o un PDF escaneado, se aplica OCR primero (3 créditos adicionales) para extraer el texto antes del análisis.

Precalificación de CV: La precalificación es opcional e independiente de los pools. Antes de subir, cambia al modo Evaluar y selecciona un calibre — no se requiere ningún pool. La plataforma evalúa entonces el CV contra ese calibre en los siete dominios, produciendo una puntuación y un informe escrito (2 créditos adicionales). Cuando subes desde dentro de un pool, el calibre del pool queda preseleccionado automáticamente y el candidato se añade a ese pool. También puedes volver a precalificar cualquier candidato existente contra un calibre en cualquier momento por 2 créditos.

Manejo de duplicados: Si subes un CV para una persona que ya existe en el sistema, puedes elegir fusionar, omitir o crear una nueva entrada.

Pruebas

Qué son las pruebas: Las pruebas (también llamadas evaluaciones) evalúan las habilidades, la personalidad y el comportamiento de un candidato. Se entregan al candidato mediante un enlace seguro. Los resultados alimentan el Match Score del candidato.

Tres tipos de prueba:

  • Funcional / Técnica: Una prueba basada en habilidades adaptada al puesto específico. Las preguntas son generadas por la IA a partir de los requisitos del calibre y cubren el conocimiento y las habilidades aplicadas que el puesto exige. Cuesta 5 créditos generar; 10 créditos cuando un candidato la completa (el informe se genera al completarla).
  • Cognitiva: Una evaluación de razonamiento independiente del dominio. Evalúa el pensamiento abstracto, la lógica y la capacidad de resolución de problemas sin requerir conocimiento previo del campo del puesto. Solo opción múltiple. Cuesta 5 créditos generar; 10 créditos al completarla.
  • Personalidad HEXACO: Una encuesta psicométrica validada que mide rasgos de personalidad estables en seis dimensiones. Las puntuaciones se comparan con normas poblacionales de investigación publicada. Disponible en dos longitudes: 60 preguntas (estándar, ~20 min) o 100 preguntas (extendida, ~30 min). Cuesta 10 créditos generar; 10 créditos al completarla.
  • Conductual (D/I/S/C): Una evaluación conductual de elección forzada que mide cómo prefiere operar una persona en situaciones laborales en cuatro estilos conductuales. Cuesta 5 créditos generar; 10 créditos al completarla.

Prueba Funcional / Técnica — Cómo funciona

Qué mide: Competencia aplicada en los conocimientos y habilidades específicos que el puesto requiere. Las preguntas se generan directamente a partir de la descripción del puesto, las responsabilidades y los conocimientos requeridos del calibre — por lo que cada prueba es única para el puesto que definiste.

Formato: La prueba es administrada por IA en formato conversacional. Un examinador virtual presenta preguntas una por una y el candidato escribe sus respuestas. Las preguntas pueden ser una mezcla de preguntas abiertas (el candidato escribe una explicación o solución completa) y de opción múltiple.

Nivel de experiencia: Al generar la prueba, puedes establecer el nivel de experiencia (por ejemplo, Junior, Medio, Senior). Esto ajusta la profundidad y complejidad de las preguntas.

El informe: Después de que el candidato envíe, la plataforma genera un informe escrito que incluye:

  • Un resumen de puntuación por pregunta con justificación para cada respuesta
  • Conocimiento Técnico / Funcional: qué tan bien el candidato demostró dominio de las habilidades requeridas del puesto
  • Comunicación: qué tan clara y precisamente el candidato expresó su razonamiento en respuestas abiertas
  • Resolución de Problemas: el enfoque del candidato para desafíos, compromisos y razonamiento bajo incertidumbre
  • Fortalezas: áreas de alto rendimiento específicas con referencias a respuestas reales
  • Áreas de Mejora: brechas de conocimiento o áreas de bajo rendimiento, referenciadas a respuestas específicas
  • Un Resumen Ejecutivo que sintetiza el resultado general y una recomendación de contratación

Prueba Cognitiva — Cómo funciona

Qué mide: Capacidad de razonamiento pura — qué tan bien piensa una persona, no lo que sabe. La prueba cognitiva es completamente independiente del dominio: sin conocimiento de la industria, sin terminología técnica, sin contenido específico del puesto. Es la misma estructura independientemente del calibre al que esté asociada.

Formato: Todas las preguntas son de opción múltiple con una única respuesta correcta. La prueba cubre una variedad de categorías de razonamiento abstracto que incluyen deducción lógica, ordenamiento y comparación, secuencias numéricas y de letras, analogías verbales, razonamiento espacial y transformaciones de patrones.

Cuándo usarla: La prueba cognitiva complementa la prueba Funcional. Úsala cuando la capacidad de razonamiento pura importa para el puesto.

El informe: Cubre la misma estructura que el informe Funcional (Resumen de Puntuación, Resumen Ejecutivo, Fortalezas, Áreas de Mejora) pero se centra en la calidad del razonamiento en lugar del conocimiento del dominio.

Prueba de Personalidad HEXACO — Cómo funciona

Qué mide HEXACO: El modelo HEXACO describe la personalidad en seis dimensiones estables — rasgos que reflejan cómo una persona naturalmente piensa, siente y se relaciona con los demás, independientemente del contexto o el estado de ánimo. A diferencia de la prueba DISC, que captura preferencias de estilo conductual, HEXACO mide quién es fundamentalmente la persona.

Factor Letra Qué captura
Honestidad-Humildad H Sinceridad, equidad, modestia y resistencia al comportamiento egoísta
Emocionalidad E Sensibilidad emocional, empatía, necesidad de apoyo y respuesta al estrés
eXtraversión X Confianza social, energía, entusiasmo y autoestima positiva en contextos sociales
Amabilidad A Perdón, paciencia, flexibilidad y capacidad para manejar conflictos
Conciencia C Organización, diligencia, minuciosidad y toma de decisiones deliberada
Apertura a la Experiencia O Curiosidad, creatividad, apreciación por las ideas y comodidad con el pensamiento no convencional

Versiones de 60 y 100 preguntas:

  • 60p (~20 min): Versión estándar. Cubre los 6 factores principales de HEXACO, con 10 preguntas por factor. Adecuada para la mayoría de los contextos de contratación.
  • 100p (~30 min): Versión extendida. Cubre los mismos 6 factores con más preguntas por factor (mayor fiabilidad de medición) y añade una séptima dimensión — Altruismo — que mide la tendencia a ser empático, generoso y considerado con los demás.

Cómo funcionan las puntuaciones: Cada factor produce una puntuación en una escala del 1 al 5. Las puntuaciones se interpretan luego en relación con normas poblacionales de investigación psicométrica publicada, para que el informe pueda decirte no solo qué puntuó el candidato, sino cómo se compara con la población general.

Conductual (D/I/S/C) — Cómo funciona

Qué mide DISC: D/I/S/C revela cómo prefiere actuar una persona en situaciones laborales — su estilo conductual. A diferencia de HEXACO, que mide rasgos de personalidad estables, DISC captura tendencias conductuales que reflejan cómo alguien típicamente opera en el trabajo.

Estilo Letra Qué captura
Dominancia D Asertividad, dirección, búsqueda de desafíos y orientación a resultados
Influencia I Sociabilidad, entusiasmo, persuasión y comunicación orientada a las personas
Estabilidad S Paciencia, fiabilidad, colaboración, ritmo consistente y lealtad
Concienciación C Precisión, enfoque analítico, adherencia a estándares de calidad y procedimientos

Cómo funciona la evaluación: El DISC utiliza un formato de elección forzada. El candidato ve 20 bloques de cuatro afirmaciones — una que representa cada estilo. Para cada bloque, selecciona cuál afirmación se parece más a él y cuál menos. No hay opciones neutras.

Cómo se interpretan los resultados: Cada estilo se clasifica en uno de cuatro roles según qué tan fuertemente el candidato lo seleccionó o evitó en los 20 bloques:

Clasificación Qué significa
Primario La tendencia conductual dominante del candidato
Secundario Un estilo de apoyo fuerte que da forma a su enfoque en la mayoría de situaciones
De Apoyo Presente pero no dominante — un estilo al que puede acceder cuando es necesario
Suprimido El estilo del que el candidato más se aleja — su modo menos natural

HEXACO vs D/I/S/C — ¿cuál deberías usar?

HEXACO D/I/S/C
Mide Rasgos de personalidad estables Preferencias de estilo conductual
Comparado con Normas de la población general Los otros estilos del propio candidato
Mejor para Predecir ajuste a largo plazo, integridad, rendimiento Entender el estilo de comunicación, dinámicas de equipo, enfoque de trabajo diario
Formato Escala Likert de acuerdo Elección forzada (más / menos)
Versiones 60p (~20 min) o 100p (~30 min) Siempre 20 bloques (~25 min)

Para una imagen más completa, ejecuta ambas: HEXACO te dice quién es la persona; DISC te dice cómo prefiere trabajar.

Cómo generar una prueba:

  1. Abre un calibre y ve a la pestaña Pruebas.
  2. Elige el tipo de prueba y el idioma, luego haz clic en Generar.
  3. La IA crea una prueba adaptada a tu calibre. Esto toma entre unos segundos y un minuto.
  4. Guarda la plantilla. Puedes reutilizar la misma plantilla para múltiples candidatos.

Cómo asignar una prueba a un candidato:

  1. Abre el registro del candidato.
  2. Haz clic en Asignar Prueba y selecciona una plantilla.
  3. Elige el idioma del informe (independiente del idioma de la prueba).
  4. Confirma. Se crea un enlace de examen y se reservan 10 créditos de tu saldo.
  5. Envía el enlace mediante Enviar por correo esta evaluación o cópialo manualmente.

Una prueba = un idioma: Una plantilla de prueba siempre está en un idioma, establecido en la generación. Para ofrecer la misma evaluación en otro idioma, genera una nueva plantilla en ese idioma.

La experiencia del examen: El candidato recibe un enlace que abre un entorno de prueba seguro y vigilado. No se requiere inicio de sesión. El sistema de vigilancia usa la cámara para monitorear la sesión. El candidato no puede pausar ni reanudar; el enlace expira una vez utilizado o cuando la sesión termina.

Informes: Cuando un candidato completa una prueba, la plataforma genera automáticamente un informe escrito detallado con sus resultados, fortalezas, áreas de desarrollo y adecuación al puesto. Los informes pueden verse en el panel y descargarse como PDF.

Puntuaciones

Existen dos puntuaciones distintas para un candidato. Sirven para diferentes propósitos y se calculan de manera diferente — no las confundas.

Score CV

El Score CV es el resultado de hacer la precalificación del CV de un candidato contra un calibre. Siempre es un número del 0 al 100.

Cómo se calcula: La IA evalúa el CV en siete dominios (Conocimiento, Experiencia, Educación, Logros, Trayectoria Profesional, Señales de Carácter, Señales de Riesgo) y asigna a cada uno una puntuación de 0 a 100. El Score CV final es una media ponderada de esas siete puntuaciones de dominio, usando los pesos de dominio configurados en la pestaña Configuración de Precalificación del calibre:


Score CV = suma(puntuación_dominio × peso_dominio) / suma(todos_los_pesos_de_dominio)

Cuándo se calcula: Una vez, en el momento en que el CV es precalificado contra el calibre. Luego se almacena y no cambia. Ejecutar más pruebas, generar informes o modificar el calibre después no afecta a un Score CV almacenado. Para actualizarlo, debes volver a hacer la precalificación del candidato (cuesta 2 créditos).

Dónde aparece: En las etiquetas de candidatos del pool (por ejemplo, "Nombre del Pool · 78%"). Un candidato precalificado contra múltiples calibres tiene un Score CV separado para cada pool, porque la puntuación siempre es relativa al calibre de ese pool.

Match Score

El Match Score es la medida general de qué tan bien encaja un candidato en el puesto de principio a fin. Combina cada dimensión de evaluación que tiene un resultado — precalificación de CV, prueba funcional, prueba cognitiva, prueba de personalidad y prueba conductual — en un único número del 0 al 100.

Cómo se calcula: Cada evaluación completada contribuye con una puntuación. El Match Score es una media ponderada de esas puntuaciones, usando los pesos de dimensión de evaluación configurados en el calibre:


Match Score = suma(puntuación × peso_evaluación) / suma(pesos_evaluación de dimensiones completadas únicamente)

La regla clave es que solo se incluyen las dimensiones con un resultado completado. Si un candidato solo tiene un Score CV y el resultado de una prueba Funcional, el Match Score es la media ponderada de esos dos — las dimensiones de personalidad y conductual se excluyen del denominador hasta que existan resultados para ellas.

Cuándo se calcula: En tiempo real, cada vez que ves al candidato. Nunca se almacena — siempre se recalcula a partir de los resultados que existen actualmente.

Implicación práctica: Al inicio del proceso (solo CV precalificado), Match Score = Score CV. A medida que el candidato completa más evaluaciones, la puntuación evoluciona hacia una imagen más rica y completa del ajuste.

Referencia rápida

Score CV Match Score
Qué mide Solo CV — historial en papel CV + todas las pruebas completadas combinadas
Con qué frecuencia se actualiza Una vez, en el momento de la precalificación En tiempo real, cada vez que ves al candidato
Alcance del calibre Siempre vinculado a un calibre Siempre vinculado a un calibre
Evaluaciones faltantes N/A Excluidas del promedio — sin penalización

Créditos

Qué son los créditos: Los créditos son la unidad de consumo de la plataforma. Cada operación de IA cuesta un número específico de créditos. Gastas créditos; nunca los recuperas por uso normal (excepto a través del programa de referidos).

De dónde vienen los créditos:

  • Plan de suscripción: una asignación mensual de créditos que se restablece cada ciclo de facturación. Los créditos no utilizados de la suscripción no se acumulan.
  • Packs de créditos: compras únicas que se suman a tu suscripción. Expiran a los 90 días.
  • Cuenta Privilegiada (clientes del Head Start Super Pack): un pack de créditos que nunca vence. Estos créditos no expiran.

Orden de gasto: primero se gastan los créditos de suscripción, luego el pack que vence antes.

Costos de créditos (aproximados — los valores exactos son configurables):

  • Analizar un CV: 1 crédito
  • OCR de un CV escaneado: 3 créditos adicionales
  • Hacer la precalificación de un CV contra un calibre: 2 créditos
  • Generar una prueba Funcional/Técnica: 5 créditos
  • Generar una prueba de Personalidad HEXACO: 10 créditos
  • Generar una prueba Conductual: 5 créditos
  • Completar una prueba Funcional/Técnica (informe): 10 créditos
  • Completar una prueba de Personalidad (informe): 10 créditos
  • Completar una prueba Conductual (informe): 10 créditos
  • Análisis de pool: 1–2 créditos
  • Generar pesos de CV con IA: 1 crédito

Reserva de créditos: Cuando asignas una prueba a un candidato, se reservan inmediatamente 10 créditos de tu saldo. Los créditos reservados se restan de tu saldo disponible — se apartan para garantizar que ese candidato siempre pueda completar su evaluación. Tu saldo disponible = saldo físico − créditos reservados.

Cuando se agotan los créditos: Si tu saldo disponible cae por debajo del mínimo de la plataforma, tu cuenta entra en un periodo de gracia. Tienes un número configurable de días (por defecto 30) para comprar más créditos o suscribirte. Pasado el periodo de gracia, el acceso a las funciones de IA queda suspendido hasta que recargues.

Facturación

Pagos: Todos los pagos son procesados por Polar (nuestro Comerciante de Registro, basado en Stripe). Nunca vemos tu método de pago. Polar gestiona la facturación y los impuestos.

Comprar créditos: Haz clic en Comprar Créditos desde el menú de créditos en la barra superior. Elige un pack de créditos o un plan de suscripción. Serás redirigido a una página de pago alojada en Polar. Tras completar el pago, haz clic en Sincronizar (o se sincroniza automáticamente) para aplicar los créditos a tu cuenta.

Suscripciones: Las suscripciones mensuales se renuevan automáticamente. Puedes cancelar en cualquier momento — el acceso continúa hasta el final del periodo pagado.

Actualizar datos de facturación: Ve a Cuenta → Información de Facturación. Actualiza tu nombre, dirección, país e identificación fiscal y guarda. Estos datos se prellenarán en tu próximo proceso de pago en Polar.

Facturas: Polar envía facturas directamente a tu correo de facturación después de cada pago.

Gestión de Equipo

Qué es: Calibers.ai admite múltiples usuarios que comparten una cuenta y un pool de créditos. La persona que registra una organización es el administrador de la organización. Puede invitar a colegas.

Invitar a un miembro del equipo:

  1. Ve a Cuenta → Equipo.
  2. Ingresa la dirección de correo electrónico del colega y haz clic en Invitar.
  3. Reciben un correo de invitación con un enlace. Seguir el enlace crea su cuenta sin un paso de verificación separado.
  4. Los nuevos miembros se unen como miembros de la organización (no administradores).

Roles:

  • Administrador de Organización: acceso completo — puede gestionar facturación, miembros del equipo, idioma de la organización y todas las funciones de Recursos Humanos.
  • Miembro de Organización: puede usar todas las funciones de Recursos Humanos (crear candidatos, ejecutar pruebas, hacer la precalificación de CVs) pero no puede cambiar la facturación, invitar a otros ni eliminar miembros.

Pool de créditos compartido: todos los miembros de una organización comparten los mismos créditos. Cada operación de IA que ejecute cualquier miembro sale del mismo saldo.

Promover o eliminar miembros: Los administradores de la organización pueden promover a un miembro a administrador, o eliminarlo de la organización, desde la pestaña Equipo en el modal de Cuenta.

Programa de Referidos

Cómo funciona: Comparte tu enlace de referido personal (en la sección Compartir de la barra superior). Cuando alguien se registra usando tu enlace y realiza su primera compra, recibes 50 créditos. Ellos reciben un 7% de descuento en esa compra.

Tu código de referido: un código corto único (por ejemplo, XM83J) integrado en tu URL de compartir. Se captura automáticamente cuando alguien se registra desde tu enlace.

Soporte

Soporte de IA 24/7: Cada cuenta tiene acceso a Airelia-1, el agente de soporte de IA de Calibers.ai, en cualquier momento. Airelia-1 está disponible directamente dentro de la plataforma — busca el widget de chat en la esquina inferior derecha de la pantalla. Puedes preguntarle cualquier cosa sobre cómo funciona la plataforma: funciones, puntuaciones, facturación, pruebas, candidatos, créditos o cualquier otra cosa. Responde en el idioma en que escribes.

Airelia-1 conoce la plataforma en profundidad y generalmente puede resolver preguntas al instante — sin espera, sin ticket, sin cadena de correos. Está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana.

Cuándo abrir un ticket de soporte: Si Airelia-1 no puede resolver tu problema — por ejemplo, un problema técnico, un asunto a nivel de cuenta o algo que requiere que una persona lo revise — ofrecerá abrir un ticket de soporte en tu nombre. El ticket incluye automáticamente la conversación completa que tuviste con Airelia-1, por lo que el equipo de soporte ya tiene todo el contexto cuando hace el seguimiento. No necesitas explicar el problema de nuevo.

Qué ocurre después de abrir un ticket:

  • Recibes un correo de confirmación con un número de caso como referencia.
  • El equipo de soporte de Calibers.ai recibe el ticket con la transcripción completa de la conversación y lo revisa.
  • Un miembro del equipo hace el seguimiento por correo electrónico.

Idiomas: Airelia-1 responde en español, inglés, portugués, japonés y chino. Escribe en el idioma que prefieras y responderá en el mismo idioma.

Problemas Comunes

No recibí mi correo de verificación: Revisa tu carpeta de spam o correo no deseado. Busca correos de hello@airelia.ai. Si no está después de 10 minutos, intenta registrarte de nuevo con el mismo correo — la plataforma reenviará un enlace nuevo.

Un candidato no recibió su enlace de examen: Verifica la dirección de correo electrónico en el registro del candidato. Si es correcta, pídele que revise el spam. El enlace de examen se envía desde hello@airelia.ai. También puedes copiar el enlace manualmente del registro del candidato y compartirlo directamente.

Mis créditos no se actualizaron después de la compra: Haz clic en el botón Sincronizar en el menú de créditos. Si aún no se actualizan, espera un minuto y sincroniza de nuevo. Si el problema persiste, contacta al soporte.

Tengo créditos pero el sistema dice que no tengo suficientes: Es posible que tengas créditos reservados vinculados a exámenes pendientes. Revisa el desglose de créditos — muestra Saldo, Reservados y Disponibles por separado. Solo los créditos Disponibles pueden gastarse en nuevas operaciones.

Un enlace de examen expiró: Los enlaces de examen expiran después de ser usados o después de un período establecido. Ve al registro del candidato, desasigna la sesión actual y asigna una nueva. Esto creará un nuevo enlace.

El idioma del informe es incorrecto: El idioma del informe se elige cuando asignas la prueba, no cuando generas la plantilla. Si necesitas un informe en otro idioma, desasigna y reasigna la prueba, seleccionando el idioma de informe correcto.